Termini e condizioni del servizio

1. Ambito di applicazione

Per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online da parte di consumatori e imprenditori si applicano le seguenti Condizioni Generali di Vendita (CGV).

Per la Germania vale: sono consumatori, ai sensi del § 13 BGB, tutte le persone fisiche che concludono un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla loro attività commerciale né alla loro attività professionale autonoma.

Per l'Austria vale: nelle presenti condizioni, per "consumatore" si intende il "consumatore" ai sensi della legge austriaca sulla tutela dei consumatori (KSchG).

Per la Svizzera vale: nelle presenti condizioni, per "consumatore" si intende il "consumatore" ai sensi del diritto svizzero.

È imprenditore ogni persona fisica o giuridica o società di persone dotata di capacità giuridica che, all'atto della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

Nei confronti degli imprenditori vale quanto segue: qualora l'imprenditore utilizzi condizioni generali di contratto contrastanti o integrative, la loro validità viene con la presente contestata; esse diventeranno parte del contratto solo se avremo espressamente acconsentito.

2. Controparte contrattuale, conclusione del contratto, possibilità di correzione

Il contratto di acquisto viene concluso con ARUS Vertriebs GmbH.

Con l'inserimento dei prodotti nel negozio online, presentiamo un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto relativo a tali articoli. Puoi inizialmente inserire i nostri prodotti nel carrello senza impegno e correggere in qualsiasi momento i tuoi dati prima di inviare il tuo ordine vincolante, utilizzando le apposite funzioni di correzione previste e spiegate nel processo d'ordine. Il contratto si conclude quando, cliccando sul pulsante d'ordine, accetti l'offerta relativa ai prodotti contenuti nel carrello. Immediatamente dopo l'invio dell'ordine, riceverai nuovamente una conferma via email.

3. Lingua contrattuale, memorizzazione del testo del contratto

La/e lingua/e disponibile/i per la conclusione del contratto: tedesco, inglese, francese, olandese, spagnolo, italiano, polacco

Memorizziamo il testo del contratto e ti inviamo i dati dell'ordine e le nostre CGV in forma testuale. Per motivi di sicurezza, il testo del contratto non è più accessibile tramite internet.

4. Condizioni di consegna

4.1 Costi di spedizione

Oltre ai prezzi indicati per i prodotti, per la spedizione standard possono aggiungersi ulteriori costi di spedizione. Per maggiori informazioni sull'importo dei costi di spedizione, consulta le rispettive offerte.

4.2 Opzioni di consegna

Spediamo i prodotti all'indirizzo di consegna indicato durante il processo d'ordine.

Consegniamo esclusivamente tramite spedizione. Il ritiro personale della merce non è purtroppo possibile.

Non consegniamo presso i punti di ritiro pacchi (Packstationen).

5. Pagamento

5.1 Scadenza e mora nel pagamento

Il prezzo è esigibile al momento della conclusione del contratto, salvo che dalle seguenti condizioni di pagamento non risulti un termine successivo.

Per i clienti con sede in Germania e Austria vale quanto segue:

Nei confronti dei consumatori: in caso di mora nel pagamento, ci riserviamo il diritto di addebitarti, a partire dal secondo sollecito e per ogni sollecito successivo, una commissione pari a 1,50 euro per sollecito. Resta salva la possibilità per te di dimostrare un danno inferiore. Restano impregiudicati ulteriori diritti.
Nei confronti degli imprenditori: in caso di mora nel pagamento, ci riserviamo il diritto di addebitarti gli interessi di mora legali pari a nove punti percentuali sopra il tasso di interesse base, nonché una somma forfettaria di 40 euro. Restano impregiudicati ulteriori diritti.

Per i clienti con sede in Svizzera vale quanto segue:

Nei confronti dei consumatori: in caso di mora nel pagamento, ci riserviamo il diritto di addebitarti, a partire dal secondo sollecito e per ogni sollecito successivo, una commissione pari a 1,50 CHF per sollecito. Resta salva la possibilità per te di dimostrare un danno inferiore. Restano impregiudicati ulteriori diritti.
Nei confronti degli imprenditori: in caso di mora nel pagamento, ci riserviamo il diritto di addebitarti interessi di mora pari a nove punti percentuali sopra il tasso di interesse base della BCE, nonché una somma forfettaria di 40 CHF. Restano impregiudicati ulteriori diritti.

5.2 Modalità di pagamento

Nel nostro negozio hai fondamentalmente a disposizione le seguenti modalità di pagamento.

Pagamento anticipato
Se scegli la modalità di pagamento anticipato, ti comunicheremo le nostre coordinate bancarie con un'email separata e consegneremo la merce dopo la ricezione del pagamento.

Contrassegno
Paghi il prezzo di acquisto direttamente al corriere. Non sono previsti costi aggiuntivi per questo servizio.

Carta di credito
Durante il processo d'ordine inserisci i dati della tua carta di credito. La tua carta verrà addebitata immediatamente dopo l'invio dell'ordine.

Procedura di addebito diretto SEPA
Con l'invio dell'ordine, ci rilasci un mandato di addebito diretto SEPA. Ti informeremo della data di addebito sul conto almeno un giorno lavorativo bancario in anticipo (cosiddetta "prenotifica"). Per giorno lavorativo bancario si intende ogni giorno feriale ad eccezione del sabato, dei giorni festivi legali nazionali nonché del 24 e 31 dicembre di ogni anno. L'addebito sul conto avviene prima della spedizione della merce.

PayPal, PayPal Express
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo ("PayPal"), devi essere registrato/a presso PayPal, autenticarti con le tue credenziali di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita da PayPal immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori informazioni sono disponibili durante il processo d'ordine.

PayPal può offrire ai clienti PayPal registrati e selezionati secondo criteri propri ulteriori modalità di pagamento nell'area del conto cliente. Non abbiamo tuttavia alcuna influenza sull'offerta di tali modalità; ulteriori modalità di pagamento offerte individualmente riguardano il tuo rapporto giuridico con PayPal. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nel tuo conto PayPal.

PayPal
In collaborazione con il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo ("PayPal"), ti offriamo le seguenti opzioni di pagamento come servizi PayPal. Salvo diversa disposizione di seguito indicata, il pagamento tramite PayPal non richiede la registrazione presso PayPal. Ulteriori informazioni sono disponibili per ciascuna opzione di pagamento e durante il processo d'ordine.

PayPal, PayPal Express
Per poter pagare l'importo della fattura tramite l'opzione di pagamento PayPal, devi essere registrato/a presso PayPal, autenticarti con le tue credenziali di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita da PayPal immediatamente dopo l'invio dell'ordine.

Carta di credito tramite PayPal
La tua carta verrà addebitata da PayPal dopo la spedizione della merce.

Addebito diretto tramite PayPal
Il pagamento tramite addebito diretto via PayPal presuppone una verifica dell'indirizzo e della solvibilità e avviene direttamente nei confronti di PayPal. Con la conferma dell'ordine di pagamento, rilasci a PayPal un mandato di addebito diretto. PayPal ti informerà della data di addebito sul conto (cosiddetta "prenotifica"). L'addebito sul conto avviene prima della spedizione della merce.

Acquisto con pagamento a fattura tramite PayPal
L'acquisto con pagamento a fattura tramite PayPal presuppone una verifica dell'indirizzo e della solvibilità e avviene direttamente nei confronti di PayPal.

Acquisto con pagamento a fattura tramite PayPal e Ratepay
L'acquisto con pagamento a fattura tramite PayPal presuppone una verifica dell'indirizzo e della solvibilità e avviene direttamente nei confronti di Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlino ("Ratepay").

Sofort by Klarna
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera, devi disporre di un conto bancario abilitato all'online banking, autenticarti di conseguenza e confermare l'ordine di pagamento. Il tuo conto verrà addebitato immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori informazioni sono disponibili durante il processo d'ordine.

Google Pay
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda ("Google"), devi essere registrato/a presso Google, aver attivato la funzione Google Pay, autenticarti con le tue credenziali di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori informazioni sono disponibili durante il processo d'ordine.

Apple Pay
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA ("Apple"), devi utilizzare il browser "Safari", essere registrato/a presso Apple, aver attivato la funzione Apple Pay, autenticarti con le tue credenziali di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori informazioni sono disponibili durante il processo d'ordine.

Amazon Pay
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo ("Amazon"), devi essere registrato/a presso Amazon, autenticarti con le tue credenziali di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita da Amazon Pay entro un giorno lavorativo bancario dall'invio dell'ordine.

Amazon Pay può offrire ai clienti Amazon Pay registrati e selezionati secondo criteri propri ulteriori modalità di pagamento nell'area del conto cliente. Non abbiamo tuttavia alcuna influenza sull'offerta di tali modalità; ulteriori modalità di pagamento offerte individualmente riguardano il tuo rapporto giuridico con Amazon Pay. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nel tuo conto Amazon Pay.

Klarna
In collaborazione con il fornitore di servizi di pagamento Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia ("Klarna"), ti offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento tramite Klarna è disponibile solo per i consumatori. Salvo diversa disposizione di seguito indicata, il pagamento tramite Klarna presuppone una verifica positiva dell'indirizzo e della solvibilità e avviene direttamente nei confronti di Klarna. Ulteriori informazioni sono disponibili per ciascuna opzione di pagamento e durante il processo d'ordine.

Acquisto con pagamento a fattura tramite Klarna
L'importo della fattura è esigibile 14 giorni dopo la spedizione della merce e la ricezione della fattura.

Klarna può offrire ai clienti Klarna registrati e selezionati secondo criteri propri ulteriori modalità di pagamento nell'area del conto cliente. Non abbiamo tuttavia alcuna influenza sull'offerta di tali modalità; ulteriori modalità di pagamento offerte individualmente riguardano il tuo rapporto giuridico con Klarna. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nel tuo conto Klarna.

Acquisto rateale tramite Klarna
Puoi pagare l'importo della fattura in rate mensili di almeno 1/24 dell'importo totale. L'importo minimo della rata è di 6,95 euro.

Klarna può offrire ai clienti Klarna registrati e selezionati secondo criteri propri ulteriori modalità di pagamento nell'area del conto cliente (ad es. piani rateali senza interessi). Non abbiamo tuttavia alcuna influenza sull'offerta di tali modalità; ulteriori modalità di pagamento offerte individualmente riguardano il tuo rapporto giuridico con Klarna. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nel tuo conto Klarna

Carta di credito Klarna
Durante il processo d'ordine inserisci i dati della tua carta di credito. La tua carta verrà addebitata da Klarna immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Non viene effettuata alcuna verifica dell'indirizzo e della solvibilità.

Addebito diretto Klarna
Rilasci a Klarna un mandato di addebito diretto SEPA. Klarna ti informerà della data di addebito sul conto (cosiddetta "prenotifica"). L'addebito sul conto avviene dopo la spedizione della merce.

Fattura
L'importo della fattura è esigibile 14 giorni dopo la ricezione della fattura e della merce, tramite bonifico sul conto bancario indicato in fattura. Ci riserviamo il diritto di offrire l'acquisto con pagamento a fattura solo dopo una verifica positiva della solvibilità.

6. Diritto di recesso

Ai consumatori spetta il diritto legale di recesso, come descritto nell'informativa sul diritto di recesso. Agli imprenditori non viene concesso alcun diritto di recesso volontario.

7. Riserva di proprietà

Il prodotto rimane di nostra proprietà fino al pagamento completo.

Per i clienti con sede in Svizzera, siamo autorizzati a effettuare una corrispondente iscrizione nel registro dei patti di riserva di proprietà.

Per gli imprenditori vale inoltre quanto segue: ci riserviamo la proprietà del prodotto fino al saldo completo di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso. Sei autorizzato/a a rivendere la merce riservata nell'ambito della normale attività commerciale; tutti i crediti derivanti da tale rivendita - indipendentemente da un eventuale collegamento o commistione della merce riservata con un nuovo bene - vengono da te ceduti a noi anticipatamente per l'importo della fattura, e noi accettiamo tale cessione. Resti autorizzato/a alla riscossione dei crediti, tuttavia possiamo riscuotere i crediti anche noi stessi, qualora tu non adempia ai tuoi obblighi di pagamento. Su tua richiesta, libereremo le garanzie a noi spettanti nella misura in cui il valore realizzabile delle garanzie superi il valore dei crediti in essere di oltre il 10%.

8. Danni da trasporto

Per i consumatori vale quanto segue: se la merce viene consegnata con danni da trasporto evidenti, ti preghiamo di reclamare tali difetti possibilmente subito presso il corriere e di contattarci immediatamente. La mancata presentazione di un reclamo o la mancata presa di contatto non ha alcuna conseguenza sui tuoi diritti legali e sulla loro applicazione, in particolare sui tuoi diritti di garanzia. Tuttavia, ci aiuti a far valere le nostre pretese nei confronti dello spedizioniere o dell'assicurazione trasporti.

Per gli imprenditori vale quanto segue: il rischio della perdita accidentale e del deterioramento accidentale passa a te non appena avremo consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o ente altrimenti incaricato di eseguire la spedizione.

9. Garanzia legale e garanzie commerciali

9.1 Diritto in materia di responsabilità per vizi

Nei confronti dei consumatori con sede in Germania e Austria vale quanto segue:
Si applica il diritto legale in materia di responsabilità per vizi.

Per i consumatori con sede in Svizzera vale quanto segue:
Non appena ciò sia possibile secondo il normale corso degli affari, devi verificare la qualità della merce ricevuta e, qualora emergano vizi per i quali il venditore è tenuto a garanzia, segnalarli immediatamente a quest'ultimo. Se il consumatore omette tale segnalazione, la merce acquistata si considera approvata, salvo che si tratti di vizi non riconoscibili durante l'usuale verifica. Se tali vizi emergono successivamente, la segnalazione deve avvenire immediatamente dopo la scoperta, in mancanza della quale la merce si considera approvata anche riguardo a tali vizi.

Rispedisci il prodotto difettoso corredato da una descrizione del difetto. Sono a tuo carico i costi di trasporto sostenuti. Prestiamo garanzia mediante l'eliminazione dei vizi. Ciò avviene, a nostra scelta, mediante l'eliminazione del vizio (riparazione) oppure la consegna di un bene privo di vizi (sostituzione). Se l'adempimento successivo fallisce, hai diritto a recedere dal contratto. Ciò non si applica in caso di vizi irrilevanti. È escluso il diritto alla riduzione del prezzo.

Nei confronti degli imprenditori e tra commercianti vale quanto segue:
Salvo espressa diversa pattuizione di seguito riportata, si applica il diritto legale in materia di responsabilità per vizi.
Le seguenti limitazioni e riduzioni dei termini non si applicano alle pretese basate su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dagli ausiliari nell'adempimento

• in caso di lesione della vita, del corpo o della salute
• in caso di violazione dolosa o gravemente colposa di un obbligo, nonché di dolo
• in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto la controparte contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali)
• nell'ambito di una promessa di garanzia, ove concordata, oppure
• qualora sia applicabile l'ambito della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

Limitazioni nei confronti degli imprenditori

Nei confronti degli imprenditori, valgono come accordo sulla qualità della merce esclusivamente le nostre indicazioni e le descrizioni del prodotto fornite dal produttore, che siano state incluse nel contratto; non ci assumiamo alcuna responsabilità per dichiarazioni pubbliche del produttore o altre affermazioni pubblicitarie. Per gli imprenditori, il termine di prescrizione per le pretese relative a vizi su beni di nuova fabbricazione è di un anno dal passaggio del rischio. La frase precedente non si applica a un bene che, conformemente al suo consueto utilizzo, sia stato impiegato per un'opera edile e ne abbia causato la difettosità. La vendita di merce usata avviene con esclusione di qualsiasi garanzia. Restano impregiudicati i termini di prescrizione legali per il diritto di regresso ai sensi del § 445a BGB.

Avvertenza per i commercianti

Tra commercianti si applica l'obbligo di verifica e reclamo disciplinato dal § 377 HGB. Se ometti la comunicazione ivi disciplinata, la merce si considera approvata, salvo che si tratti di un vizio non riconoscibile al momento della verifica. Ciò non si applica qualora abbiamo occultato dolosamente un vizio.

9.2 Garanzie commerciali e assistenza clienti

Le informazioni su eventuali garanzie commerciali applicabili e le relative condizioni esatte sono disponibili rispettivamente presso il prodotto e nelle apposite pagine informative del negozio online.

Assistenza clienti: il nostro servizio clienti è a disposizione per richieste, reclami e contestazioni nei giorni lavorativi per telefono al numero +49 89 48929691 e via e-mail all'indirizzo support@arus-vertrieb.de.

10. Responsabilità

Per le pretese basate su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dagli ausiliari nell'adempimento, rispondiamo sempre illimitatamente

in caso di lesione della vita, del corpo o della salute,
in caso di violazione dolosa o gravemente colposa di un obbligo,
in caso di promesse di garanzia, ove concordate, oppure
qualora sia applicabile l'ambito della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto la controparte contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali), causata da colpa lieve nostra, dei nostri rappresentanti legali o degli ausiliari nell'adempimento, la responsabilità è limitata, nell'entità, al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto e il cui verificarsi deve tipicamente essere previsto.
Per il resto, le pretese di risarcimento danni sono escluse.

11. Risoluzione delle controversie

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), che puoi trovare qui.

Avviso importante: la piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR) verrà definitivamente dismessa il 20.7.2025. La presentazione di reclami sulla piattaforma ODR verrà pertanto già interrotta a partire dal 20.3.2025. Non siamo tenuti né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

12. Disposizioni finali

Se sei un imprenditore, si applica il diritto tedesco con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).

Se sei un commerciante ai sensi del Codice di commercio tedesco (Handelsgesetzbuch), una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dai rapporti contrattuali tra noi e te è la nostra sede legale.

Qualora singole clausole delle presenti CGV risultassero invalide, in tutto o in parte, il contratto rimane valido per il resto. Nella misura in cui singole clausole risultino invalide, il contenuto del contratto è disciplinato dalle disposizioni di legge.