Política de reembolso
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira a los catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (ARUS Vertriebs GmbH, Waldstrasse 11c, 85649 Brunnthal, Germany, support@arus-vertrieb.de, teléfono: +49 89 48929691) su decisión de desistir del presente contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento que se adjunta, si bien su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
En caso de que usted desista del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregar los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento del presente contrato, a nosotros o a ARUS Vertriebs GmbH (Hunyadi út 33, 9970 Szentgotthárd, Hungría). Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de catorce días. Usted deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes. Para bienes que, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo postal, dicho coste asciende a 400 EUR. Usted solo deberá responder de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de estos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los siguientes contratos:
- Contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya elaboración sea determinante una selección o decisión individual por parte del consumidor, o que estén claramente personalizados según las necesidades del consumidor.
- Contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
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Modelo de formulario de desistimiento (Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.) – A la atención de ARUS Vertriebs GmbH, Waldstrasse 11c, 85649 Brunnthal, Germany, support@arus-vertrieb.de – Por la presente, el/la abajo firmante(*) comunica(n) que desiste(n) del contrato que celebró/celebramos(*) para la compra de los siguientes – Pedido el (*)/recibido el (*) – Nombre del/de los consumidor(es) – Dirección del/de los consumidor(es) – Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel) – Fecha |
Observaciones especiales
Si usted financia este contrato mediante un préstamo y posteriormente lo desiste, dejará de estar vinculado también al contrato de préstamo, siempre que ambos contratos constituyan una unidad económica. Esto se presumirá, en particular, cuando nosotros seamos al mismo tiempo su prestamista o cuando su prestamista recurra a nuestra colaboración en relación con la financiación. Si el préstamo ya se nos hubiera abonado en el momento en que el desistimiento surta efecto, su prestamista se subrogará, con respecto a usted, en los derechos y obligaciones derivados del contrato financiado en lo relativo a las consecuencias jurídicas del desistimiento o de la devolución. Esto último no será aplicable cuando el presente contrato tenga por objeto la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados).
Si desea evitar en la mayor medida posible quedar vinculado contractualmente, ejerza su derecho de desistimiento y desista además del contrato de préstamo, siempre que también disponga de un derecho de desistimiento para ello.
