Términos del servicio

1. Ámbito de aplicación

Para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online por consumidores y empresarios/profesionales son de aplicación las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC).

Para Alemania es de aplicación: son consumidores, conforme al § 13 del Código Civil alemán (BGB), todas las personas físicas que celebren un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

Para Austria es de aplicación: en las presentes condiciones, por "consumidor" debe entenderse el "consumidor" en el sentido de la Ley austríaca de Protección al Consumidor (KSchG).

Para Suiza es de aplicación: en las presentes condiciones, por "consumidor" debe entenderse el "consumidor" conforme al derecho suizo.

Es empresario/profesional toda persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia al celebrar un negocio jurídico.

Frente a los empresarios/profesionales es de aplicación: si el empresario/profesional utiliza condiciones generales de contratación contrarias o complementarias, por la presente se rechaza su validez; solo pasarán a formar parte del contrato si hemos dado nuestro consentimiento expreso.

2. Partes contratantes, celebración del contrato, posibilidades de corrección

El contrato de compraventa se celebra con ARUS Vertriebs GmbH.

Con la publicación de los productos en la tienda online, realizamos una oferta vinculante para la celebración de un contrato sobre dichos artículos. Puede usted añadir nuestros productos al carrito sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando para ello las herramientas de corrección previstas y explicadas en el proceso de pedido. El contrato se celebra en el momento en que usted, haciendo clic en el botón de pedido, acepta la oferta relativa a los productos contenidos en el carrito. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá de nuevo una confirmación por correo electrónico.

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto contractual

Idioma(s) disponible(s) para la celebración del contrato: alemán, inglés, francés, neerlandés, español, italiano, polaco

Almacenamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras CGC en formato de texto. Por razones de seguridad, el texto del contrato ya no está accesible a través de Internet.

4. Condiciones de entrega

4.1 Gastos de envío

Además de los precios de los productos indicados, en el envío estándar pueden añadirse gastos de envío adicionales. Podrá conocer el importe exacto de los gastos de envío en las respectivas ofertas.

4.2 Opciones de entrega

Enviamos los productos a la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido.

Solo entregamos por vía de envío. Lamentablemente, no es posible la recogida en persona de la mercancía.

No realizamos entregas en puntos de recogida automatizados (Packstationen).

5. Pago

5.1 Vencimiento y mora en el pago

El precio vence en el momento de la celebración del contrato, salvo que de las siguientes condiciones de pago se derive un vencimiento posterior.

Para clientes domiciliados en Alemania y Austria es de aplicación:

Frente a consumidores: En caso de mora en el pago, nos reservamos el derecho de facturarle, a partir del segundo recordatorio y en cada recordatorio posterior, una tasa de 1,50 euros por recordatorio. Queda reservado su derecho a demostrar que el perjuicio causado ha sido menor. El resto de derechos no se ven afectados por lo anterior.
Frente a empresarios/profesionales: En caso de mora en el pago, nos reservamos el derecho de facturarle los intereses de demora legales, correspondientes a nueve puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico, así como un importe fijo de 40 euros. El resto de derechos no se ven afectados por lo anterior.

Para clientes domiciliados en Suiza es de aplicación:

Frente a consumidores: En caso de mora en el pago, nos reservamos el derecho de facturarle, a partir del segundo recordatorio y en cada recordatorio posterior, una tasa de 1,50 CHF por recordatorio. Queda reservado su derecho a demostrar que el perjuicio causado ha sido menor. El resto de derechos no se ven afectados por lo anterior.
Frente a empresarios/profesionales: En caso de mora en el pago, nos reservamos el derecho de facturarle intereses de demora correspondientes a nueve puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico del BCE, así como un importe fijo de 40 CHF. El resto de derechos no se ven afectados por lo anterior.

5.2 Formas de pago

En nuestra tienda dispone usted, por lo general, de las siguientes formas de pago.

Pago por adelantado
Si elige la forma de pago por adelantado, le indicaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico aparte y entregaremos la mercancía tras la recepción del pago.

Contra reembolso
Usted abona el precio de compra directamente al repartidor. No se generan costes adicionales por ello.

Tarjeta de crédito
Durante el proceso de pedido, indica usted los datos de su tarjeta de crédito. Su tarjeta se cargará inmediatamente después de realizar el pedido.

Domiciliación bancaria SEPA
Al realizar el pedido, nos otorga usted un mandato de domiciliación bancaria SEPA. Le informaremos sobre la fecha del cargo en cuenta con al menos un día hábil bancario de antelación (la denominada preavisación o "prenotification"). Se considera día hábil bancario todo día laborable excepto los sábados, los días festivos legales de ámbito nacional, así como el 24 y el 31 de diciembre de cada año. El cargo en cuenta se realiza antes del envío de la mercancía.

PayPal, PayPal Express
Para poder abonar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo ("PayPal"), debe estar registrado en PayPal, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. PayPal ejecuta la operación de pago inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más indicaciones durante el proceso de pedido.

PayPal puede ofrecer a los clientes de PayPal registrados y seleccionados conforme a sus propios criterios otras modalidades de pago en su cuenta de cliente. No obstante, no tenemos ninguna influencia sobre el ofrecimiento de dichas modalidades; las modalidades de pago ofrecidas de forma individual afectan a su relación jurídica con PayPal. Encontrará más información al respecto en su cuenta de PayPal.

PayPal
En colaboración con el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo ("PayPal"), le ofrecemos las siguientes opciones de pago como servicios de PayPal. Salvo que se indique lo contrario a continuación, el pago a través de PayPal no requiere estar registrado en PayPal. Recibirá más indicaciones en la respectiva opción de pago y durante el proceso de pedido.

PayPal, PayPal Express
Para poder abonar el importe de la factura a través de la opción de pago PayPal, debe estar registrado en PayPal, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. PayPal ejecuta la operación de pago inmediatamente después de realizar el pedido.

Tarjeta de crédito a través de PayPal
Su tarjeta será cargada por PayPal tras el envío de la mercancía.

Domiciliación bancaria a través de PayPal
El pago mediante domiciliación bancaria a través de PayPal requiere una comprobación de la dirección y de la solvencia, y se realiza directamente ante PayPal. Al confirmar la orden de pago, otorga usted a PayPal un mandato de domiciliación bancaria. PayPal le informará sobre la fecha del cargo en cuenta (la denominada preavisación o "prenotification"). El cargo en cuenta se realiza antes del envío de la mercancía.

Compra con factura a través de PayPal
La compra con factura a través de PayPal requiere una comprobación de la dirección y de la solvencia, y se realiza directamente ante PayPal.

Compra con factura a través de PayPal y Ratepay
La compra con factura a través de PayPal requiere una comprobación de la dirección y de la solvencia, y se realiza directamente ante Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlín ("Ratepay").

Sofort by Klarna
Para poder abonar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, debe disponer de una cuenta bancaria habilitada para banca online, identificarse debidamente y confirmar la orden de pago. Su cuenta se cargará inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más indicaciones durante el proceso de pedido.

Google Pay
Para poder abonar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google"), debe estar registrado en Google, tener activada la función Google Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La operación de pago se ejecuta inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más indicaciones durante el proceso de pedido.

Apple Pay
Para poder abonar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE. UU. ("Apple"), debe utilizar el navegador "Safari", estar registrado en Apple, tener activada la función Apple Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La operación de pago se ejecuta inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más indicaciones durante el proceso de pedido.

Amazon Pay
Para poder abonar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo ("Amazon"), debe estar registrado en Amazon, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. Amazon Pay ejecuta la operación de pago en el plazo de un día hábil bancario tras realizar el pedido.

Amazon Pay puede ofrecer a los clientes de Amazon Pay registrados y seleccionados conforme a sus propios criterios otras modalidades de pago en su cuenta de cliente. No obstante, no tenemos ninguna influencia sobre el ofrecimiento de dichas modalidades; las modalidades de pago ofrecidas de forma individual afectan a su relación jurídica con Amazon Pay. Encontrará más información al respecto en su cuenta de Amazon Pay.

Klarna
En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia ("Klarna"), le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago a través de Klarna solo está disponible para consumidores. Salvo que se indique lo contrario a continuación, el pago a través de Klarna requiere una comprobación satisfactoria de la dirección y de la solvencia, y se realiza directamente ante Klarna. Recibirá más indicaciones en la respectiva opción de pago y durante el proceso de pedido.

Compra con factura a través de Klarna
El importe de la factura vence a los 14 días desde el envío de la mercancía y la recepción de la factura.

Klarna puede ofrecer a los clientes de Klarna registrados y seleccionados conforme a sus propios criterios otras modalidades de pago en su cuenta de cliente. No obstante, no tenemos ninguna influencia sobre el ofrecimiento de dichas modalidades; las modalidades de pago ofrecidas de forma individual afectan a su relación jurídica con Klarna. Encontrará más información al respecto en su cuenta de Klarna.

Compra a plazos a través de Klarna
Puede usted abonar el importe de la factura en cuotas mensuales de al menos 1/24 del importe total. La cuota mínima asciende a 6,95 euros.

Klarna puede ofrecer a los clientes de Klarna registrados y seleccionados conforme a sus propios criterios otras modalidades de pago en su cuenta de cliente (por ejemplo, planes de pago a plazos sin intereses). No obstante, no tenemos ninguna influencia sobre el ofrecimiento de dichas modalidades; las modalidades de pago ofrecidas de forma individual afectan a su relación jurídica con Klarna. Encontrará más información al respecto en su cuenta de Klarna

Tarjeta de crédito Klarna
Durante el proceso de pedido, indica usted los datos de su tarjeta de crédito. Su tarjeta será cargada por Klarna inmediatamente después de realizar el pedido. No se realiza ninguna comprobación de la dirección ni de la solvencia.

Domiciliación bancaria Klarna
Usted otorga a Klarna un mandato de domiciliación bancaria SEPA. Klarna le informará sobre la fecha del cargo en cuenta (la denominada preavisación o "prenotification"). El cargo en cuenta se realiza después del envío de la mercancía.

Factura
El importe de la factura vence a los 14 días desde la recepción de la factura y de la mercancía, mediante transferencia a la cuenta bancaria indicada en la factura. Nos reservamos el derecho de ofrecer la compra con factura únicamente tras una comprobación satisfactoria de la solvencia.

6. Derecho de desistimiento

Los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento descrito en la información sobre el derecho de desistimiento. A los empresarios/profesionales no se les concede ningún derecho de desistimiento voluntario.

7. Reserva de dominio

El producto sigue siendo de nuestra propiedad hasta su pago completo.

En el caso de clientes domiciliados en Suiza, estamos facultados para realizar la correspondiente inscripción en el registro de reserva de dominio.

Para los empresarios/profesionales es de aplicación, además: nos reservamos la propiedad del producto hasta la satisfacción completa de todos los créditos derivados de una relación comercial en curso. Usted puede revender la mercancía sujeta a reserva de dominio dentro del giro ordinario de su negocio; todos los créditos derivados de dicha reventa quedan cedidos anticipadamente a nosotros por el importe de la factura —con independencia de la unión o mezcla de la mercancía sujeta a reserva con una nueva cosa— y aceptamos dicha cesión. Usted permanece facultado para el cobro de los créditos, si bien nosotros también podremos cobrarlos directamente en la medida en que usted incumpla sus obligaciones de pago. Liberaremos, a petición suya, las garantías que nos correspondan en la medida en que el valor realizable de dichas garantías supere en más de un 10 % el valor de los créditos pendientes.

8. Daños de transporte

Para los consumidores es de aplicación: si se entregan mercancías con daños de transporte evidentes, por favor, reclame dichos defectos lo antes posible al repartidor y póngase en contacto con nosotros sin demora. La omisión de una reclamación o de dicho contacto no tiene ninguna consecuencia para sus derechos legales ni para su ejercicio, en particular para sus derechos de garantía. No obstante, nos ayuda a poder hacer valer nuestros propios derechos frente al transportista o al seguro de transporte.

Para los empresarios/profesionales es de aplicación: el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental se transmite a usted en el momento en que entreguemos la mercancía al transportista, al portador o a la persona o entidad designada para la ejecución del envío.

9. Garantía legal y garantías comerciales

9.1 Régimen de responsabilidad por defectos

Frente a los consumidores domiciliados en Alemania y Austria es de aplicación:
Es de aplicación el régimen legal de responsabilidad por defectos.

Para los consumidores domiciliados en Suiza es de aplicación:
Usted debe examinar, tan pronto como sea factible según el curso habitual de los negocios, el estado de la mercancía recibida y, en caso de encontrar defectos de los que el vendedor deba responder, notificárselo inmediatamente. Si el consumidor omite esta notificación, la mercancía comprada se considerará aceptada, salvo que se trate de defectos que no fueran reconocibles mediante el examen habitual. Si tales defectos aparecen más tarde, la notificación deberá realizarse inmediatamente tras su descubrimiento; de lo contrario, la mercancía se considerará igualmente aceptada respecto de dichos defectos.

Devuélvanos el producto defectuoso junto con una descripción del defecto. Usted asume los costes de transporte que se generen. Cumplimos con nuestra garantía mediante la subsanación de los defectos. Esto se realiza, a nuestra elección, ya sea mediante la eliminación del defecto (reparación) o mediante la entrega de un producto libre de defectos (sustitución). Si la subsanación fracasa, tendrá usted derecho a resolver el contrato. Esto no es de aplicación en caso de defectos insignificantes. Queda excluido el derecho a una reducción del precio.

Frente a los empresarios/profesionales y entre comerciantes es de aplicación:
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, es de aplicación el régimen legal de responsabilidad por defectos.
Las siguientes limitaciones y reducciones de plazo no son de aplicación a las reclamaciones derivadas de daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos

• en caso de lesión de la vida, del cuerpo o de la salud
• en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente del deber, así como de dolo
• en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es precisamente lo que hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia la contraparte puede confiar habitualmente (obligaciones cardinales)
• en el marco de una promesa de garantía, en la medida en que se haya acordado, o
• en la medida en que sea aplicable el ámbito de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

Limitaciones frente a los empresarios/profesionales

Frente a los empresarios/profesionales, únicamente nuestras propias indicaciones y las descripciones del producto del fabricante que hayan sido incorporadas al contrato se consideran un acuerdo sobre las características de la mercancía; no asumimos ninguna responsabilidad por declaraciones públicas del fabricante ni por otras afirmaciones publicitarias. Para los empresarios/profesionales, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos en el caso de mercancías de nueva fabricación es de un año desde la transmisión del riesgo. La frase anterior no es de aplicación a una mercancía que, conforme a su modo de uso habitual, haya sido empleada en una obra de construcción y haya causado su defectuosidad. La venta de mercancía usada se realiza con exclusión de cualquier garantía. Los plazos legales de prescripción para el derecho de repetición conforme al § 445a del BGB no se ven afectados.

Indicación para los comerciantes

Entre comerciantes es de aplicación el deber de examen y de reclamación regulado en el § 377 del Código de Comercio alemán (HGB). Si omite usted la notificación allí regulada, la mercancía se considerará aceptada, salvo que se trate de un defecto que no fuera reconocible durante el examen. Esto no es de aplicación si hemos ocultado dolosamente un defecto.

9.2 Garantías comerciales y servicio de atención al cliente

Encontrará información sobre las posibles garantías comerciales adicionales y sus condiciones exactas en la página de cada producto y en páginas informativas específicas de la tienda online.

Servicio de atención al cliente: nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición para consultas, quejas y reclamaciones los días laborables por teléfono en el +49 89 48929691 y por correo electrónico en support@arus-vertrieb.de.

10. Responsabilidad

Respondemos siempre de forma ilimitada por las reclamaciones derivadas de daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos

en caso de lesión de la vida, del cuerpo o de la salud,
en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente del deber,
en caso de promesas de garantía, en la medida en que se hayan acordado, o
en la medida en que sea aplicable el ámbito de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es precisamente lo que hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia la contraparte puede confiar habitualmente (obligaciones cardinales), por negligencia leve por nuestra parte, de nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, la responsabilidad queda limitada, en su cuantía, al daño previsible en el momento de la celebración del contrato, cuya aparición debe considerarse típica.
Por lo demás, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.

11. Resolución de litigios

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL), que puede encontrar aquí.

Aviso importante: La plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) dejará de estar disponible definitivamente a partir del 20.7.2025. Por ello, ya desde el 20.3.2025 no podrán presentarse más reclamaciones a través de dicha plataforma. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje de consumo.

12. Disposiciones finales

Si usted es empresario/profesional, es de aplicación el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Si usted es comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre nosotros y usted será el de nuestro domicilio social.

Si alguna de las cláusulas de las presentes CGC resultara total o parcialmente ineficaz, el resto del contrato seguirá siendo válido. En la medida en que alguna cláusula sea ineficaz, el contenido del contrato se regirá por las disposiciones legales.