Warunki świadczenia usług

1. Zakres obowiązywania

Do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego przez konsumentów i przedsiębiorców zastosowanie mają poniższe Ogólne Warunki Handlowe (OWH).

Dla Niemiec obowiązuje: Konsumentem zgodnie z § 13 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB) jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, których w przeważającej mierze nie można przypisać ani jej działalności gospodarczej, ani jej samodzielnej działalności zawodowej.

Dla Austrii obowiązuje: W poniższych warunkach przez „konsumenta” należy rozumieć „konsumenta” w rozumieniu austriackiej ustawy o ochronie konsumentów (KSchG).

Dla Szwajcarii obowiązuje: W poniższych warunkach przez „konsumenta” należy rozumieć „konsumenta” w rozumieniu prawa szwajcarskiego.

Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

Wobec przedsiębiorców obowiązuje: Jeżeli przedsiębiorca stosuje sprzeczne z niniejszymi lub uzupełniające ogólne warunki handlowe, niniejszym sprzeciwiamy się ich obowiązywaniu; stają się one częścią umowy wyłącznie wtedy, gdy wyraźnie się na to zgodziliśmy.

2. Strony umowy, zawarcie umowy, możliwości korekty

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z ARUS Vertriebs GmbH.

Poprzez umieszczenie produktów w sklepie internetowym składamy wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącej tych artykułów. Mogą Państwo najpierw niewiążąco umieścić nasze produkty w koszyku i w każdej chwili przed wysłaniem wiążącego zamówienia poprawić swoje dane, korzystając z przewidzianych i wyjaśnionych w tym celu narzędzi korekty w procesie zamawiania. Umowa zostaje zawarta poprzez kliknięcie przycisku zamówienia, którym przyjmują Państwo ofertę dotyczącą produktów znajdujących się w koszyku. Bezpośrednio po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo dodatkowo potwierdzenie za pośrednictwem poczty elektronicznej.

3. Język umowy, przechowywanie treści umowy

Język(-i) dostępny(-e) do zawarcia umowy: niemiecki, angielski, francuski, niderlandzki, hiszpański, włoski, polski

Przechowujemy treść umowy i przesyłamy Państwu dane zamówienia oraz nasze OWH w formie tekstowej. Ze względów bezpieczeństwa treść umowy nie jest już dostępna w internecie.

4. Warunki dostawy

4.1 Koszty wysyłki

Do podanych cen produktów mogą zostać doliczone dodatkowo koszty wysyłki w przypadku standardowej dostawy. Szczegółowe informacje na temat wysokości kosztów wysyłki znajdą Państwo przy ofertach.

4.2 Opcje dostawy

Wysyłamy produkty na adres dostawy podany w procesie składania zamówienia.

Dostarczamy wyłącznie drogą wysyłkową. Niestety osobisty odbiór towaru nie jest możliwy.

Nie dostarczamy do paczkomatów (automatów paczkowych).

5. Płatność

5.1 Wymagalność i zwłoka w płatności

Cena jest wymagalna z chwilą zawarcia umowy, o ile z poniższych warunków płatności nie wynika inny, późniejszy termin.

Dla klientów z siedzibą w Niemczech i Austrii obowiązuje:

Wobec konsumentów: W przypadku zwłoki w płatności zastrzegamy sobie prawo do naliczenia Państwu przy drugim i każdym kolejnym wezwaniu do zapłaty opłaty w wysokości 1,50 euro za każde wezwanie. Zastrzegają Państwo sobie prawo wykazania, że powstała szkoda była niższa. Pozostałe roszczenia pozostają nienaruszone.
Wobec przedsiębiorców: W przypadku zwłoki w płatności zastrzegamy sobie prawo do naliczenia Państwu ustawowych odsetek za zwłokę w wysokości dziewięciu punktów procentowych ponad stopę bazową oraz ryczałtu w wysokości 40 euro. Pozostałe roszczenia pozostają nienaruszone.

Dla klientów z siedzibą w Szwajcarii obowiązuje:

Wobec konsumentów: W przypadku zwłoki w płatności zastrzegamy sobie prawo do naliczenia Państwu przy drugim i każdym kolejnym wezwaniu do zapłaty opłaty w wysokości 1,50 CHF za każde wezwanie. Zastrzegają Państwo sobie prawo wykazania, że powstała szkoda była niższa. Pozostałe roszczenia pozostają nienaruszone.
Wobec przedsiębiorców: W przypadku zwłoki w płatności zastrzegamy sobie prawo do naliczenia Państwu odsetek za zwłokę w wysokości dziewięciu punktów procentowych ponad stopę bazową EBC oraz ryczałtu w wysokości 40 CHF. Pozostałe roszczenia pozostają nienaruszone.

5.2 Metody płatności

W naszym sklepie mają Państwo zasadniczo do dyspozycji następujące metody płatności.

Przedpłata
Przy wyborze metody płatności „przedpłata” przekażemy Państwu nasze dane bankowe w odrębnej wiadomości e-mail i dostarczymy towar po wpłynięciu płatności.

Płatność za pobraniem
Płacą Państwo cenę zakupu bezpośrednio dostawcy. Nie wiąże się to z żadnymi dodatkowymi kosztami.

Karta kredytowa
W procesie zamawiania podają Państwo dane swojej karty kredytowej. Państwa karta zostaje obciążona bezpośrednio po złożeniu zamówienia.

Polecenie zapłaty SEPA
Składając zamówienie, udzielają Państwo nam upoważnienia do polecenia zapłaty SEPA. O terminie obciążenia rachunku poinformujemy Państwa z co najmniej jednodniowym wyprzedzeniem (tzw. prenotyfikacja). Dniem roboczym banku jest każdy dzień roboczy z wyjątkiem sobót, ogólnokrajowych ustawowych dni wolnych od pracy oraz 24 i 31 grudnia każdego roku. Obciążenie rachunku następuje przed wysyłką towaru.

PayPal, PayPal Express
Aby móc zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg („PayPal”), muszą być Państwo zarejestrowani w PayPal, zalogować się swoimi danymi dostępowymi i potwierdzić zlecenie płatności. Transakcja płatnicza zostaje zrealizowana przez PayPal bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Dalsze wskazówki otrzymają Państwo w procesie składania zamówienia.

PayPal może oferować zarejestrowanym i wybranym według własnych kryteriów klientom PayPal dodatkowe sposoby płatności w koncie klienta. Nie mamy jednak żadnego wpływu na oferowanie tych sposobów płatności; dodatkowe, indywidualnie oferowane sposoby płatności dotyczą Państwa stosunku prawnego z PayPal. Dalsze informacje na ten temat znajdą Państwo w swoim koncie PayPal.

PayPal
We współpracy z dostawcą usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg („PayPal”) oferujemy Państwu następujące opcje płatności jako usługi PayPal. O ile poniżej nie uregulowano inaczej, płatność za pośrednictwem PayPal nie wymaga rejestracji w PayPal. Dalsze wskazówki otrzymają Państwo przy danej opcji płatności oraz w procesie składania zamówienia.

PayPal, PayPal Express
Aby móc zapłacić kwotę faktury za pomocą opcji płatności PayPal, muszą być Państwo zarejestrowani w PayPal, zalogować się swoimi danymi dostępowymi i potwierdzić zlecenie płatności. Transakcja płatnicza zostaje zrealizowana przez PayPal bezpośrednio po złożeniu zamówienia.

Karta kredytowa za pośrednictwem PayPal
Państwa karta zostaje obciążona przez PayPal po wysyłce towaru.

Polecenie zapłaty za pośrednictwem PayPal
Płatność poleceniem zapłaty za pośrednictwem PayPal wymaga weryfikacji adresu i zdolności kredytowej i następuje bezpośrednio na rzecz PayPal. Potwierdzając zlecenie płatności, udzielają Państwo PayPal upoważnienia do polecenia zapłaty. O terminie obciążenia rachunku zostaną Państwo poinformowani przez PayPal (tzw. prenotyfikacja). Obciążenie rachunku następuje przed wysyłką towaru.

Zakup na fakturę za pośrednictwem PayPal
Zakup na fakturę za pośrednictwem PayPal wymaga weryfikacji adresu i zdolności kredytowej i następuje bezpośrednio na rzecz PayPal.

Zakup na fakturę za pośrednictwem PayPal i Ratepay
Zakup na fakturę za pośrednictwem PayPal wymaga weryfikacji adresu i zdolności kredytowej i następuje bezpośrednio na rzecz Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin („Ratepay”).

Sofort by Klarna
Aby móc zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monachium, muszą Państwo posiadać rachunek bankowy aktywowany do bankowości internetowej, odpowiednio się zalogować i potwierdzić zlecenie płatności. Państwa rachunek zostaje obciążony bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Dalsze wskazówki otrzymają Państwo w procesie składania zamówienia.

Google Pay
Aby móc zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia („Google”), muszą być Państwo zarejestrowani w Google, mieć aktywowaną funkcję Google Pay, zalogować się swoimi danymi dostępowymi i potwierdzić zlecenie płatności. Transakcja płatnicza zostaje zrealizowana bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Dalsze wskazówki otrzymają Państwo w procesie składania zamówienia.

Apple Pay
Aby móc zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA („Apple”), muszą Państwo korzystać z przeglądarki „Safari”, być zarejestrowani w Apple, mieć aktywowaną funkcję Apple Pay, zalogować się swoimi danymi dostępowymi i potwierdzić zlecenie płatności. Transakcja płatnicza zostaje zrealizowana bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Dalsze wskazówki otrzymają Państwo w procesie składania zamówienia.

Amazon Pay
Aby móc zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luksemburg („Amazon”), muszą być Państwo zarejestrowani w Amazon, zalogować się swoimi danymi dostępowymi i potwierdzić zlecenie płatności. Transakcja płatnicza zostaje zrealizowana przez Amazon Pay w ciągu jednego dnia roboczego banku od złożenia zamówienia.

Amazon Pay może oferować zarejestrowanym i wybranym według własnych kryteriów klientom Amazon Pay dodatkowe sposoby płatności w koncie klienta. Nie mamy jednak żadnego wpływu na oferowanie tych sposobów płatności; dodatkowe, indywidualnie oferowane sposoby płatności dotyczą Państwa stosunku prawnego z Amazon Pay. Dalsze informacje na ten temat znajdą Państwo w swoim koncie Amazon Pay.

Klarna
We współpracy z dostawcą usług płatniczych Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja („Klarna”) oferujemy Państwu następujące opcje płatności. Płatność za pośrednictwem Klarna jest dostępna wyłącznie dla konsumentów. O ile poniżej nie uregulowano inaczej, płatność za pośrednictwem Klarna wymaga pozytywnej weryfikacji adresu i zdolności kredytowej i następuje bezpośrednio na rzecz Klarna. Dalsze wskazówki otrzymają Państwo przy danej opcji płatności oraz w procesie składania zamówienia.

Zakup na fakturę za pośrednictwem Klarna
Kwota faktury jest wymagalna 14 dni po wysyłce towaru i otrzymaniu faktury.

Klarna może oferować zarejestrowanym i wybranym według własnych kryteriów klientom Klarna dodatkowe sposoby płatności w koncie klienta. Nie mamy jednak żadnego wpływu na oferowanie tych sposobów płatności; dodatkowe, indywidualnie oferowane sposoby płatności dotyczą Państwa stosunku prawnego z Klarna. Dalsze informacje na ten temat znajdą Państwo w swoim koncie Klarna.

Zakup ratalny za pośrednictwem Klarna
Mogą Państwo zapłacić kwotę faktury w miesięcznych ratach wynoszących co najmniej 1/24 kwoty całkowitej. Minimalna rata wynosi 6,95 euro.

Klarna może oferować zarejestrowanym i wybranym według własnych kryteriów klientom Klarna dodatkowe sposoby płatności w koncie klienta (np. bezodsetkowe plany ratalne). Nie mamy jednak żadnego wpływu na oferowanie tych sposobów płatności; dodatkowe, indywidualnie oferowane sposoby płatności dotyczą Państwa stosunku prawnego z Klarna. Dalsze informacje na ten temat znajdą Państwo w swoim koncie Klarna

Karta kredytowa Klarna
W procesie zamawiania podają Państwo dane swojej karty kredytowej. Państwa karta zostaje obciążona przez Klarna bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Weryfikacja adresu i zdolności kredytowej nie ma miejsca.

Polecenie zapłaty Klarna
Udzielają Państwo Klarna upoważnienia do polecenia zapłaty SEPA. O terminie obciążenia rachunku poinformuje Państwa Klarna (tzw. prenotyfikacja). Obciążenie rachunku następuje po wysyłce towaru.

Faktura
Kwota faktury jest wymagalna 14 dni po otrzymaniu faktury i towaru w formie przelewu na rachunek bankowy podany na fakturze. Zastrzegamy sobie prawo do oferowania zakupu na fakturę wyłącznie po pozytywnej weryfikacji zdolności kredytowej.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, jak opisano w pouczeniu o odstąpieniu od umowy. Przedsiębiorcom nie przyznaje się dobrowolnego prawa odstąpienia od umowy.

7. Zastrzeżenie własności

Produkt pozostaje naszą własnością do momentu całkowitej zapłaty.

W przypadku klientów z siedzibą w Szwajcarii jesteśmy uprawnieni do dokonania odpowiedniego wpisu w rejestrze zastrzeżenia własności.

Wobec przedsiębiorców obowiązuje dodatkowo: Zastrzegamy sobie prawo własności do produktu do momentu całkowitego uregulowania wszystkich roszczeń wynikających z bieżącej relacji handlowej. Mogą Państwo odsprzedawać towar objęty zastrzeżeniem własności w ramach zwykłej działalności gospodarczej; wszystkie roszczenia wynikające z tej odsprzedaży cedują Państwo na nas z góry – niezależnie od połączenia lub zmieszania towaru objętego zastrzeżeniem własności z nową rzeczą – w wysokości kwoty faktury, a my przyjmujemy tę cesję. Pozostają Państwo uprawnieni do ściągania roszczeń, jednak my również możemy samodzielnie ściągać roszczenia, o ile nie wywiązują się Państwo ze swoich zobowiązań płatniczych. Przysługujące nam zabezpieczenia zwolnimy na Państwa żądanie w takim zakresie, w jakim możliwa do zrealizowania wartość zabezpieczeń przekracza wartość otwartych roszczeń o więcej niż 10%.

8. Szkody transportowe

Dla konsumentów obowiązuje: Jeżeli towary zostaną dostarczone z widocznymi uszkodzeniami transportowymi, prosimy o możliwie natychmiastowe zgłoszenie takich wad dostawcy oraz o niezwłoczny kontakt z nami. Zaniechanie reklamacji lub kontaktu nie ma żadnych konsekwencji dla Państwa ustawowych roszczeń i ich dochodzenia, w szczególności dla Państwa praw z tytułu rękojmi. Pomagają nam Państwo jednak w dochodzeniu naszych własnych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportu.

Dla przedsiębiorców obowiązuje: Ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu rzeczy przechodzi na Państwa z chwilą wydania rzeczy spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki.

9. Rękojmia i gwarancje

9.1 Odpowiedzialność za wady

Wobec konsumentów z siedzibą w Niemczech i Austrii obowiązuje:
Zastosowanie ma ustawowa odpowiedzialność za wady.

Dla konsumentów z siedzibą w Szwajcarii obowiązuje:
Powinni Państwo, gdy tylko będzie to możliwe zgodnie ze zwykłym tokiem czynności, zbadać właściwości otrzymanej rzeczy i w razie stwierdzenia wad, za które sprzedawca ponosi odpowiedzialność, niezwłocznie go o tym zawiadomić. Jeżeli konsument tego zaniecha, uznaje się zakupioną rzecz za przyjętą, o ile nie chodzi o wady, których nie można było wykryć w trakcie zwykłego badania. Jeżeli takie wady ujawnią się później, zawiadomienie musi nastąpić niezwłocznie po ich wykryciu, w przeciwnym razie rzecz uznaje się za przyjętą również w odniesieniu do tych wad.

Prosimy odesłać nam wadliwy produkt wraz z opisem wady. Koszty transportu ponoszą Państwo. Realizujemy rękojmię poprzez usunięcie wad. Odbywa się to, według naszego wyboru, poprzez usunięcie wady (naprawę) albo dostarczenie rzeczy wolnej od wad (wymianę). Jeżeli wykonanie zastępcze się nie powiedzie, mają Państwo prawo odstąpić od umowy. Nie dotyczy to przypadku nieistotnych wad. Prawo do obniżenia ceny jest wyłączone.

Wobec przedsiębiorców oraz w obrocie między kupcami obowiązuje:
O ile poniżej wyraźnie nie uzgodniono inaczej, zastosowanie ma ustawowa odpowiedzialność za wady.
Poniższe ograniczenia i skrócenia terminów nie dotyczą roszczeń z tytułu szkód spowodowanych przez nas, naszych ustawowych przedstawicieli lub osoby, którymi się posługujemy przy wykonaniu zobowiązania

• w przypadku naruszenia życia, ciała lub zdrowia
• w przypadku umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązków, jak również podstępu
• w przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych, których wypełnienie w ogóle umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganiu partner umowy może zazwyczaj polegać (obowiązki kardynalne)
• w ramach udzielonego przyrzeczenia gwarancyjnego, o ile zostało uzgodnione, lub
• o ile ma zastosowanie zakres ustawy o odpowiedzialności za produkt.

Ograniczenia wobec przedsiębiorców

Wobec przedsiębiorców za uzgodnienie dotyczące właściwości towaru uważa się wyłącznie nasze własne informacje oraz opisy produktów producenta, które zostały włączone do umowy; nie ponosimy odpowiedzialności za publiczne wypowiedzi producenta ani inne wypowiedzi reklamowe. Dla przedsiębiorców termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad w przypadku rzeczy nowo wytworzonych wynosi jeden rok od przejścia ryzyka. Poprzednie zdanie nie ma zastosowania do rzeczy, która zgodnie ze swoim zwykłym sposobem użycia została zastosowana w budowli i spowodowała jej wadliwość. Sprzedaż towarów używanych odbywa się z wyłączeniem wszelkiej rękojmi. Ustawowe terminy przedawnienia roszczenia regresowego zgodnie z § 445a niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB) pozostają nienaruszone.

Wskazówka dla kupców

W obrocie między kupcami obowiązuje uregulowany w § 377 niemieckiego kodeksu handlowego (HGB) obowiązek zbadania towaru i zgłoszenia wad. Jeżeli zaniechają Państwo uregulowanego tam zgłoszenia, towar uznaje się za przyjęty, chyba że chodzi o wadę, której nie można było wykryć podczas badania. Nie dotyczy to sytuacji, gdy podstępnie zataliśmy wadę.

9.2 Gwarancje i obsługa klienta

Informacje na temat ewentualnie obowiązujących dodatkowych gwarancji oraz ich dokładnych warunków znajdą Państwo przy danym produkcie oraz na specjalnych stronach informacyjnych w sklepie internetowym.

Obsługa klienta: Nasza obsługa klienta jest dostępna dla Państwa w sprawach pytań, reklamacji i zażaleń w dni robocze telefonicznie pod numerem +49 89 48929691 oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem support@arus-vertrieb.de.

10. Odpowiedzialność

Za roszczenia z tytułu szkód spowodowanych przez nas, naszych ustawowych przedstawicieli lub osoby, którymi się posługujemy przy wykonaniu zobowiązania, ponosimy zawsze nieograniczoną odpowiedzialność

w przypadku naruszenia życia, ciała lub zdrowia,
w przypadku umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązków,
w przypadku udzielonych przyrzeczeń gwarancyjnych, o ile zostały uzgodnione, lub
o ile ma zastosowanie zakres ustawy o odpowiedzialności za produkt.

W przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych, których wypełnienie w ogóle umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganiu partner umowy może zazwyczaj polegać (obowiązki kardynalne), spowodowanego lekkim niedbalstwem z naszej strony, naszych ustawowych przedstawicieli lub osób, którymi się posługujemy przy wykonaniu zobowiązania, odpowiedzialność jest ograniczona co do wysokości do szkody przewidywalnej przy zawarciu umowy, z której powstaniem należało się zazwyczaj liczyć.
W pozostałym zakresie roszczenia odszkodowawcze są wyłączone.

11. Rozstrzyganie sporów

Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów (ODR), którą można znaleźć tutaj.

Ważna informacja: Platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zostanie ostatecznie zamknięta z dniem 20.7.2025 r. Składanie skarg na platformie ODR zostanie zatem zakończone już 20.3.2025 r. Nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumencką instytucją arbitrażową.

12. Postanowienia końcowe

Jeżeli są Państwo przedsiębiorcą, zastosowanie ma prawo niemieckie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).

Jeżeli są Państwo kupcem w rozumieniu niemieckiego kodeksu handlowego, osobą prawną prawa publicznego lub wyodrębnionym majątkiem publicznoprawnym, wyłącznym sądem właściwym dla wszelkich sporów wynikających ze stosunków umownych między nami a Państwem jest sąd właściwy dla naszej siedziby.

Jeżeli poszczególne klauzule niniejszych OWH okażą się w całości lub w części nieważne, pozostała część umowy pozostaje w mocy. W zakresie, w jakim poszczególne klauzule są nieważne, treść umowy określają przepisy ustawowe.